该矿联系实际，制定下发了实施方案，建立了扶贫帮困职工志愿者服务队工作机制、应急机制、评议机制、考核奖励机制、通报机制五大长效机制。在基层各单位成立了15个扶贫帮困职工志愿者服务小组。围绕“扶危济困”工作，宣传上级有关帮扶救助的政策法规，提供帮扶工作的政策咨询服务；对困难职工建立相应的服务台帐，针对每户困难家庭制定相应的服务措施；帮助符合条件的困难职工申请大病救助和爱心帮扶基金；对困难群众和特殊群体，开展各种形式的送温暖献爱心活动，帮助他们解决工作、生活方面存在的困难和问题；深入困难职工家中，特别是孤寡老人，帮助做好洗衣做饭等家务，帮助他们增强克服困难的信心，在和谐企业建设中共享改革发展成果。
该矿扶贫帮困职工志愿者服务队的服务电话、服务承诺、服务项目、服务时间等全部进行公示，主动接受群众监督。每次完成服务任务后，填写《志愿者服务卡》，让职工群众评议服务的质量和满意度，为职工群众解决实实在在的困难，真真切切的成为职工群众的贴心人，实现企业井下安全、井上稳定。（通讯员 刘占勇）
