5月8日，在矿外农村居住的综采队员工安存玉的妻子，在晚上做饭时，因线路短路，造成停电，她抱着试试的心态给“6147”服务热线打了一个电话，没想到半小时后，后勤服务公司下班在家的维修工李永利就赶到她家中帮她处理好了。
同时，为进一步给员工提供优质服务，该公司还成立了监督小组，每月组织员工对宿舍、食堂、浴室、洗衣房、环境卫生等进行满意度测评，对评议分值比较低的单位予以处罚，真正做到“满意不满意，员工说了算”。
自设立“6147”服务热线以来，他们先后妥善处理各类维修问题140余件，员工满意率达100%。
为及时有效地解决员工日常生活中遇到的各类小事情、小问题，从5月份开始，亭南煤业后勤服务公司在维修组成立了员工服务中心，开通了“6147”24小时便民服务热线，主要负责为公司员工提供水、电、暖等及时维修服务。为确保热线发挥应有作用，他们规定在接到服务热线电话时，接听人员要认真记录好时间、地点、求助人和反映问题，并立即安排人员上门处理；对反映较多的共性问题，则及时协调有关部门联合处理。
5月8日，在矿外农村居住的综采队员工安存玉的妻子，在晚上做饭时，因线路短路，造成停电，她抱着试试的心态给“6147”服务热线打了一个电话，没想到半小时后，后勤服务公司下班在家的维修工李永利就赶到她家中帮她处理好了。
同时，为进一步给员工提供优质服务，该公司还成立了监督小组，每月组织员工对宿舍、食堂、浴室、洗衣房、环境卫生等进行满意度测评，对评议分值比较低的单位予以处罚，真正做到“满意不满意，员工说了算”。
自设立“6147”服务热线以来，他们先后妥善处理各类维修问题140余件，员工满意率达100%。
