这个矿分别在各社区安装了“社区信箱”，并结合实际制定了《社区信箱管理办法》，在社区公开栏进行了张贴。社区信箱主要受理社区居民提出的有关社区管理、建设以及影响社区稳定的问题和建议，对矿及后勤管理部门出台的相关政策、规范性文件等的咨询意见以及对社区管理服务单位及工作人员的批评、意见和建议。由社区管委会安排专人负责开启信箱，处置来信，并将处理结果及时反馈给社区居民。社区居民老王高兴地说：“咱有啥难事或者不明白的事情，写个材料反映上去，矿上很快就给予答复，我们心里感到敞亮。