7月8日下午，国网嵊泗县供电公司组织客户服务中心工作人员走访金沙社区，与社区领导亲切交谈，为低压非居民卡扣办理工作进行协商。

    国网嵊泗县供电公司深谙社区对居民用户的凝聚力和影响力，在与客户矛盾的处理过程中，社区发挥着“老娘舅”的独特调解作用。该公司通过加强与社区沟通，让“老娘舅”成为传播电力服务理念的宣传员；通过加强合作，让“老娘舅”成为践行优质服务行动的引路人。

    在交流中，金沙社区负责人表示，愿意承担“老娘舅”这个角色，真正了解群众用电需求，消除群众用电方面的疑惑，切实让优质服务举措直接渗透到每一个用户。

    下一步，国网嵊泗县供电公司将继续走访各社区，通过拉近与社区的情感距离，有利于非居民卡扣业务的顺利开展，确保电费离柜率指标的有效提升，促进电力优质服务。