进入10月中旬，华电能源牡丹江第二发电厂多个热费收缴营业厅人头攒动，交热费的用户络绎不绝，一改夏季冷清的局面。据该厂统计每日接待3000多位热用户，平均每日收取热费近300万元，全体收费员以最饱满的热情进行优质服务，使热费收缴高峰期平稳有序度过。
该厂为避免热用户集中交费造成的排队或交费难的问题，运营部特别开设多窗口收费服务、下小区设点便民交费服务，各收费厅运行秩序总体良好，未发生客户排队拥挤现象，各营业厅服务窗口缴费井然有序，热用户几分钟内就能完成热费交纳。
同时，为了更好地引导用户到相应窗口交费，该公司在收费大厅增设服务引导员，为窗口服务业务繁忙时段排队的用户讲解一些供热法规与供热常识，解答供热过程中的相关问题，此举得到了热用户的拥护和好评。
