在 煤炭行业进入“寒冬期”后，为进一步稳定老客户，培养直供户和重点大用户，该公司建立健全了《客户诚信档案》和客户销售信息，逐步淘汰了“中间户”，增加 了直接户数量。并结合产品构成，根据《用户评价管理办法》，区分出A类、B类、C类用户，适度淘汰用量小、兑现率低的C类用户，巩固长期、稳定、资信程度 高的A类、B类重点用户，使市场份额占有率稳中有升，保证了煤炭销量。
“打 铁还需自身硬，拥有一批稳定的客户固然重要，但产品质量如果不合格，再多的客户也会逐渐流失。”该公司代理矿长陈启友介绍，他们从井下原煤生产到运输、洗 选、化验全部实行了量化考核、全程监控，煤质科定期对各个环节进行抽查，杜绝了矸石和杂物混入煤流。洗选过程中，煤质检验时间也由原来的2到3个小时一 次，改为现在的平均1.5个小时一次，并根据检验结果及时调整分选密度及分选压力。同时，他们还在每个生产环节点都制定了《煤质管理办法》，产品质量与工 作人员工资收入挂钩。
不仅如此，为最大限度增加原煤入洗量，该公司还实行了原煤入洗吨煤收购制。“煤炭入洗量越高，我们的工资收入就越高，加上二套重介选煤系统投入运行，矿上生产多少，我们就能洗多少。”该公司选煤厂厂长于继图说。
为 保证客户在矿区内以最短的时间完成装运，营销科还联合该公司煤质科制定了《每日发运计划表》，每天下午3点共同研究制定次日发运计划，协调运输管理站提前 安排次日运煤车辆，并在公示栏公布实际发运情况。同时，该公司还进一步完善了销售工作流程和开票结算流程，减少了因流程复杂、环节多而影响发运效率的情 况。该公司11月份煤炭销售实现较好成绩。
