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许厂煤矿:“零休假”服务职工百分百

 许厂煤矿综掘一队中班职工王永波在井下工作时,不慎将更衣吊篮的钥匙丢失,他随即向该矿人保部进行了电话求助。夜间升井后,他仅在服务中心进行身份核实,便顺利领取了备用钥匙。

    “职工办理备用钥匙补领等手续,需要相关职能部门审核签字,由于部分班次职工升井时间与职能部门工作时间不一致,办理时牵扯了很多时间和精力。”该矿虚拟社区办公室主任李振滨介绍,他们通过开展虚拟社区“全天候”帮扶救助,建立“零休假”服务模式,解除了职工的后顾之忧。

    同时,针对职工普遍存在的住房公积金提取、居住证办理等时效性较强的事项,该矿虚拟社区还在服务中心设立了咨询代办点,开展24小时免费代办服务。职工办理相关业务时,只需将相关手续资料交由工作人员,后续的工作将由服务中心进行集中、快捷办理。

    该矿虚拟社区“零休假”服务模式推行以来,已在服务中心开通便民服务23项,解决职工困难342件次。
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