强化信访排查，健全信息网络。针对矿大人多、信访隐患多、特殊时期信访量凸显的实际，该矿严格落实信访稳定责任制，建立健全三级信访网络体系，设立 基层代访站和信访信息员，严格信息报送制度。深化信访隐患摸底排查工作，对目前存在和可能出现的不稳定因素及时排查梳理，并制订了有效的包保稳控措施。

实行联合接访，公开解疑释惑。该矿每周一至周六由矿信访办组织相关职能部门负责人到矿接访大厅进行联合接访，现场解疑释惑，对联合接待受理的信访事 项，能够立即解决的现场给予解决，当场无法解决的，由联合接访人员和信访办公室转交所属职能部门督促落实。对一些重大疑难信访问题，提出书面建议上报矿相 关领导，制定解决问题的方案，并及时向上访职工群众反馈，确保事事有结果、件件有回音。

建立信访机制，确保和谐稳定。强力推进信访工作规范化、制度化建设，建立健全“四个信访工作机制”。一是信访领导小组、信访办公室组成综合协调矛盾 化解处理工作机制。二是以人力资源科、劳动保险科、法律办公室等职能部门组成的政策法律、法规解释机制。三是以物业公司、各社区、保卫科、调解办公室组成 的信访调解帮教工作机制。四是以工会、退管会组成的信访帮扶救助工作机制。同时要求各相关单位密切配合、联动处置，形成横向到边、纵向到底、上下贯道、不 留空档的信访工作网络，坚决避免越级上访、重大群体上访事件的发生。（刘光贤 徐继刚）