11月25日电 11月7日早晨，无锡供电公司低压用检班徐师傅如往常一样7点就已早早的到达班组，别人还在家中忙碌，徐师傅已经开始工作。到班组后第一件事就是打开邮箱，收件箱里是一份来自95598的诉求工单。工单内容很常见，诉求用户家中11月电费突增，希望供电公司可以核查原因。
徐师傅立刻拿起电话，联系诉求用户，了解用户家中用电实际情况，用户表示家中没有什么用电设备，但用电量突增，说明用电计量上可能存在问题。徐师傅立刻上门现场核实电表及线路。这个小区虽然是老小区，表箱已经经过改造，但是线路还是相当清楚。经过核对电表进出线的线路，该户用电线路正常。故怀疑表计故障，引起电量突增，需要进行换表处理。
徐师傅凭借多年工作经验，感觉这不仅仅是电表的问题，于是次日下午，徐师傅再次到现场核实。经过现场验电笔验电，发现电表零线带电，相线不带电。虽然现场其他居民用电正常，但是徐师傅还是对该栋楼的接户线和变压器进行了详细的检查，发现变压器出线、接户线有严重问题。接户线A相无电压，但是零线带电，并且现场变压器接地线带电220伏。接地线带电，这将给该小区居民带来了多大的安全隐患！
在发现问题后，徐师傅第一时间联系配电。该公司配电经过现场核实，发现低压接户线靠近通讯钢绞线，其中一根接地极已经带电；测量变压器三相出线电压，电压存在不平衡，现场分析该户计量表计已烧坏。11月11日，该公司配电室已经到现场，将低压接户线翻至钢绞线下方，同时计量也为该用户更换了计量电表，目前变压器出线三相电压正常、客户用电恢复正常。
