摘要：现代社会，许多行业领域都有重要客户，而在供电领域，也存在着一群重要客户。但是和别的重要客户不同，电力行业“重要客户”是指在社会生活中占有重要地位，其中断供电将可能造成人身伤亡、环境污染、社会公共秩序混乱等严重民生影响的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。
现代社会，许多行业领域都有重要客户，而在供电领域，也存在着一群重要客户。但是和别的重要客户不同，电力行业“重要客户”是指在社会生活中占有重要地位，其中断供电将可能造成人身伤亡、环境污染、社会公共秩序混乱等严重民生影响的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。
为重要电力用户改了电网架构
翻翻惠城供电局辖区的重要客户名录，20个名单里，7家都是医院、血库，剩下的是负责每家每户通信网络的几家通信公司，还有自来水公司等一些重要的民生机构、政府机构等。他们用电稳不稳，和每位市民都扯得上关系。
惠城供电局营业部副主任宋志坚说，重要电力用户平时去营业厅办开户、缴费、扩容等业务，其实和每家每户、每个企业走的流程都一样。该等也得等，该快也一样快。不一样的地方主要体现在“用电稳定性”上。
宋志坚说，按照国家质检总局发布的《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》，重要用电户都要做到双电源、双回路，一个用户至少要从两个变电站接电，或者靠不同电源进线的同一变电站内两段母线来供电。
惠州市中医院之前单靠10kv中医院线供电，线上还带有周边的酒店、居民等用电户。为了每一台手术、每一次身体检查不会因为停电而耽误，让医院电路“健康”，降低其他用户超负荷用电导致跳闸的风险，惠城供电局决定重新调整电网架构，将周边的用户迁移到其他线路供电。
难题在于，现在用户用电负荷增长很快，很多线路负荷都已经很高，新增一个用电户都可能引起过载跳闸，影响范围更大。为了把“迁改”的用户合理安排进电网，他们不得不重新布局各用户的接入点。同时，惠城供电局又接入10kv菱湖线从另一个变电站为惠州市中医院供电，这样才实现了双回路、双电源。
新接入的重要用电户，都会按供电部门要求设双电源。但一些老用户因为自身原因，设备没有接线口，无法接入双电源，为了保证安全，就只能改造。
体检更勤比用户还懂他们的设备
供电多管齐下，重要客户必须接受频繁的用电设备“体验”，随时发现用电隐患的蛛丝马迹，及时将安全隐患消除。
惠城供电局用电检查助理专责赖佛强说，按照南方电网、广东电网的用电检查管理要求，他们年初都要为重要用户做两次全面的用电安全检查，看电房内部环境合不合格，设备有没有老化等。别以为小题大做，这些隐患一旦爆发导致跳闸、断电，或许就会影响一大片居民的生活，造成严重的环境污染，甚至是生命安全。但是，一些用电户对这些分内事不以为然，被指出问题也不放在心上。
为了督促用电户及时改正，惠城供电局用检人员、运维人员一发现问题，就会发通知书告知客户，还会建立风险评估库，把这些问题记录在案，追在后面不停地督促看改没改，效果好不好。
现在，20个重要客户每个都收到过整改通知单，而且有的还不止一次。为了督促及时整改，今年3月，惠州市政府督查办专门发通知，组成联合督查组对全市的重要电力用户来了一次安全隐患整改情况大督查。
除了一年两次的例行检查，每年春节、两会、国庆、中秋、年终等重要节点，供电部门都要去重要客户那里为设备体检，再加上各种突发事件、会议、比赛、演唱会、考试等保电活动，一年下来至少“体检”七八次。
从今年上半年开始，惠城供电局还建立了重要用户风险预警机制，这更是为重要用户增加了一道厚实的“挡风墙”。每个重要用户都是双电源，即使其中一个电源设备要停下来检修，惠城供电局也得发预警通知书，告知对方单电源运行可能存在的风险，要求做好应对措施。
按规定，重要客户两年就要找第三方机构去试验一次，但很多单位都没有做过。为了电网安全，今年，惠城供电局还免费为5个一级用户做了高压设备预防性试验，确认设备有没有问题。
各种措施实施下来，供电部门对重要客户的用电设备，甚至比他们自己的电工还熟悉。
新装用户把关应急电源少不了
不只是后期检查，对于新报装的重要用户，从最初的用电方案、设计到竣工，供电部门都会进行中间检查、竣工检查，保证重要用户达标。
按照国家质检总局的要求，重要电力用户都必须自己备好应急电源，保证正常供电中断能立即接上。但目前惠城供电局辖区的一些重要用电户，自备应急电源有的容量不够，有的时间长了根本用不了。所以，对于新用户，供电部门不得不格外操心，替他们把好应急电源关。今年1月，广东省电网公司为惠州所有重要用电户安装了“外部电源快速接入装置”，让他们遇到紧急情况时能及时接入外部应急电源。
为了重要用电户的稳定用电，为了和这些重要用电户相关的千家万户不受影响，供电部门也是蛮拼的。
