建立产销协调制度，由集团领导牵头，每月召开协调会议，营销分公司会同煤炭生产单位，面对面解决煤炭生产销售和质量问题，指导煤矿生产质优适销产品。今年3月，大庆石化公司提出每月需要高灰粒煤3万吨。龙煤集团立即召开协调会议，安排鹤岗煤炭公司组织洗煤厂专门生产加工，满足了用户需求。

　　建立信息反馈制度。营销分公司每天召开调度会议，由驻外公司反馈市场信息，驻矿办事处反映煤矿生产情况，根据用户需求及时改进生产品种和产品质量。

　　建立煤质考核制度。在加强煤矿生产加工质量管理的基础上，营销分公司制定《加强煤炭质量跟踪验收管理办法》，营销质量管理部门实施煤质监督职能，对质量指标进行动态监控，开展百分量化考核，产品质量达不到要求的坚决不出矿厂。今年以来，通过监督检验返厂回卸煤炭180车，保证了从生产到销售全过程的产品质量。

　　建立用户驻厂制度，集团驻外销售公司每个用户派一名专职驻厂员，加强对用户跟踪服务，每天掌握商品煤到厂情况，出现质量数量波动，及时与用户和生产单位沟通处理。今年5月，沈阳炼焦煤气公司提出精煤灰分超差，驻厂员马上向营销质量管理部门汇报，会同煤矿专业人员及时到现场跟踪采样复查检验，结果符合产品相关质量标准，向用户说明情况后，消除了误解，维护了龙煤的质量信誉。

　　前不久，北京煤炭科学研究总院对国有煤炭企业进行了煤中有害元素普查。普查结果对照《商品煤质量管理暂行办法》，规定汞≤0.6ug/g、砷≤80ug/g、磷≤0.15%、氯≤0.3%，而龙煤烟煤实测汞0.008~0.025ug/g、砷1~3ug/g、磷0.004~0.033%、氯0.007~0.026%，煤炭产品有害元素均低于规定标准。