为促进企业和谐建设，良庄矿业深入分析职工思想动态,并结合长期以来的工作经验，根据不同专业和不同部门职能，将矿区、社区划分为八个网格，细化责任区，打造“网格化”管理模式，形成了有鲜明特点的创新管理机制，为维护企业稳定，促进企业发展提供了有力保障。

纵向到底，畅通信息互联渠道。该公司进一步细划区域责任，按照井下生产、井下辅助、非煤、经营、工农物业、离退休、社区、省外两矿等不同特点，划分了由专业领导亲自挂帅，职能部门协调管理，基层单位严格落实的八条“经线”，并按照“党政同责、一岗双责”的要求，把稳定工作放到与安全生产同等重要的位置来抓，严格做到了“管生产必须管安全，管安全必须管稳定”，从而建立起责任明确、纵向到底的信息互联通道，来加强信息的收集与研判。变“被动管理”为“走访服务”，将工作重心下移，定期组织人员深入区队、社区、家庭，排查职工群众关注的热点、难点问题。发挥各单位信息联络员的作用，坚持每周汇报制度，积极组织开展问题研判集体讨论、研究专门会议，以便于该公司全面掌握了解职工思想动态，为形势任务教育及思想教育工作找准着力点。同时，每月定期召开“矿情通报会”，将企业形势及发展情况向职工说明，及时传达任务压力，促进企业发展。突出基层党支部工作前沿阵地作用，发挥基层党支部战斗堡垒作用，引导各党支部书记将职工思想动态归纳整理，有针对性地开展思想工作，做到有的放矢。

横向到边，强化问题闭环落实。在各类问题处置上，该公司进一步明确人力资源部、治安保卫部、物业公司、离退休服务中心等服务部门的职责，突出创建品牌服务，建立问题分属明确、处置有序的闭环落实“纬线”。明确“365服务型党组织”职能，以物业公司、治安保卫部为重点，人力资源部、离退休中心等部门协同服务，建立了“365”服务型党员示范岗，开通了“110”报警服务台和“35440”物业服务热线，工作人员随叫随到。以职工家属关心的水电暖、矿区秩序、帮扶救助等方面为重点，细化服务内容，提升服务质量，实行服务星级评分制度，由职工及家属对服务质量进行监督。定期组织青年志愿者开展“送温暖”活动，对空巢老人、外出创业职工家属进行力所能及的帮扶。加强治安保卫服务，在辖区要害部位安设监控摄像头和远红外无线报警器，在办公区和社区出入口安装了车辆门禁自动管理系统，进行24小时不间断监控和防护，有效保障了矿区平安稳定。同时，积极开展入户走访和矛盾纠纷排查调处工作，及时掌握和了解民情民意及邻里之间的情况，做到小矛盾不出班组、楼幢，大矛盾不出区队、社区，全面维护矿区、社区和谐稳定。

中心调节，建立联动服务枢纽。该公司将服务群众、解决难题作为企业和谐稳定的基础性工作，完善硬件设施建设，提高便民、惠民服务能力。在社区创新建立社会管理综合服务大厅，设立了法律服务、人民调解、信访稳定、志愿服务、人口管理等七个服务窗口，以此为纽带，做到上情下达、下情上传，为职工与公司之间建立信息的传送带，并及时处理职工日常生活中常见问题。解决了过去职工多跑腿、难办事的问题。同时，将缓解职工压力作为稳定职工思想的方法，在矿内设立了心理咨询室，配有具有资质的心理辅导人员，并为职工列出心理服务“菜单”，职工可根据需求自行选择心理咨询、辅导等服务项目，因地制宜地为职工提供“定制式、便捷式”服务，从而稳定职工思想，保证职工队伍和谐稳定。