华丰煤矿注重发挥信访在和谐建设中的作用，坚持标本兼治、制度规范,促进了企业的和谐稳定。

该矿把信访工作作为维护矿区和谐稳定的着力点，实行矿、项目部、班组“三级公开”、“三级调解”、“三级信访”机制，推行月度信访问题排查汇报制度，及时了解、掌握、处理职工群众遇到的各种新情况、新问题；督促各基层单位每月20日接访，现场解答基层单位职工反映的热点难点问题。

该矿还建立了从矿到专业、职能部室、区队、班组的多级信访管理渠道，重点加大对基层信访管理的考核力度，力争把各种不稳定因素化解在内部、消灭在萌芽状态。

另外，该矿开设了“民生在线”网上投诉平台，按照“受理、承办、回复”的程序开展工作，搭建起亲民、为民服务的快捷通道。今年以来，该矿已解决各类建议、意见46条，做到了条条有回复、件件有落实、事事有解答。