新巨龙公司紧抓纠纷化解、应急处置、信息搜集等工作，畅通民生通道，确保矿区和谐稳定。

该公司完善信访管理办法，对排查出的不稳定因素，明确责任、落实到人，制定切实有效的稳控措施。制定完善的应急处置预案，做好信息搜集报送工作，党政负责人认真履行一岗双责制，做好“一人一事”的思想政治工作，完善内部矛盾三级排查机制、信访网员等信息收集渠道，确保信息及人员联络畅通。

该公司通过内部报纸、电视等媒体，广泛宣传网站邮箱、各场所信箱及班组长联系书等民声通道，在各区域布展展架，以图文并茂的形式解读民生通道的使用及作用，对民声通道实行专人、专事、专办，及时办理回复员工反映的问题。发挥员工服务大厅答疑问、解难题、办难事的作用，通过“模拟法庭”化解劳动纠纷，全方位确保矿区和谐稳定。