水煤公司按照“采场服务市场、生产服务销售”的思路，转变观念，对接市场，实现产销基本平衡。

该公司转变生产观念，坚持客户需要什么就生产什么，严格执行煤炭质量监督制度和分装分运有关规定；转变营销观念，以客户需要为主导制定多种销售方案，采取“走出去”销售方式，积极参加用煤企业的招标会，提高商品煤销量；转变售后服务观念，以“服务零距离”为出发点和落脚点，搭建“一站式”服务平台，推行售后回访、质量纠纷答复等制度，稳定了市场份额。