赵官能源工会结合当前煤炭市场持续疲软，职工工资不能正常发放的实际，创新工作方式方法，畅通工会与职工间交流通道，及时了解职工冷暖，当好职工“娘家人”，被职工亲热的称为“我们的家”。

煤炭市场持续疲软，企业经济效益出现下滑，导致职工工资不能按时发放，造成个别职工家庭生活困难。同时，由于地方医疗保险不能按时上交，造成有病职工不能及时报销等诸多问题，职工思想比较活跃。对此，该公司工会从畅通工会与职工间交流通道入手，建立了工会主席信箱、热线电话98237。同时，采取措施变“上访”为“下访”，开通职工群众反映问题的“绿色通道”，以群众工作室、党政领导接待日的方式，主动出击，敞开门听取职工群众的呼声。在没有职工反映问题的时候，工会也会主动对干部职工进行约谈，听取他们的意见和建议，掌握职工的思想动态，把不稳定因素及时化解。仅三季度，就接待职工59人次，对职工反映的46项问题全部予以落实或答复，确保了群众的合理诉求件件有回音、事事有落实。

为及时了解职工的“所思、所盼、所需”，工会在各单位聘任了职工思想联络员，负责将本单位职工反映的热点难点问题及时报工会；坚持每月职工代表座谈会制度，听取职工对矿井发展的意见建议，为工会及时、准确地把握职工思想脉搏，有的放矢的开展工作奠定了基础。完善了职工反映问题的处理程序。按照“热点问题马上办，难点问题主动办、要点问题全力办”的思路，对职工群众反映的问题，能够现场解决的现场解决，不能现场解决的，在对反映的问题进行整理分类后，由相关部门协调限期解决。对不符合法律规定的，由相关部门为职工解疑释惑。该公司原运搬工区职工苏世军得了尿毒症，前期工会组织职工为其捐款52470元，由于企业经营形势困难，地方医疗保险没能及时缴纳，造成其医疗费用不能及时报销，在得知这一情况后，工会立即制定解决方案，并及时与苏世军取得联系，做到“进门、谈话、交心”，逐步解决了苏世军的实际困难。

该公司工会不但关心职工工作生活中的“大事”，对那些琐碎的“小事”也不放过。为提高后勤物业服务质量，该工会每旬组织一次职工代表检查职工公寓、食堂、澡堂活动，听取职工对服务质量的意见，并及时反馈给相关单位。结合矿井远离老区的实际，为方便职工，开通了直达老区的班车；单身公寓安装了空调，配置了电视机，安装了可以和老区直拨的内部电话；今年还和联通公司联系，开通了免费WLAN。针对年青职工较多，且没有家属区的实际，将90套职工公寓改造为夫妻房，满足了在矿双职工的需求，使职工切实感受到了“家”的温暖，为企业快速稳定和谐发展打下了坚实基础。