“职工服务中心提供‘一站式’服务，省去了向多个部门跑办的麻烦，极大提高了办事效率。”协庄煤矿职工王传振这样评价该矿职工服务中心。

作为泰安市所属国有企业内部第一家职工服务中心，该矿职工服务中心由工会、物业、计生、保卫等多部门联合办公，主要为困难帮扶、劳动争议调解等十余项与职工工作和生活密切相关的事项提供一站式服务。如最低生活保障申请，以前需要到矿工会、人力资源部、社区服务部等多个部门进行审核，现在仅需到职工服务中心即可办结。

为切实发挥职工服务中心服务效能，该中心还编印了《职工服务中心服务手册》，明确了服务内容、工作制度、服务流程等内容；编印了《百问百答——协庄煤矿职工群众关心的热点问题解读》，对职工群众关心关注的100项热点、焦点问题，进行权威的解答。同时，该中心对办理事项实行“受理登记、分类办理、承办服务、跟踪回访”闭环管理，建立了首问负责制、限时办结制等保障制度，用制度规范服务。

自今年4月份成立以来，该中心先后帮扶救助困难职工家属360余户次，办理人口信息293人次，出具各类证明142份，调解劳动争议纠纷12人次……便捷、优质、高效的服务，赢得了职工群众的一致好评。